Daca ai intreba zece antreprenori care este cea mai buna investitie pentru cresterea unui business, probabil ai primi raspunsuri precum Google Ads, Meta Ads, SEO sau Social Media.
Foarte putini ar raspunde simplu: brandul.
Si totusi, dupa peste 15 ani in marketing si 11 ani de agentie, am ajuns la concluzia ca brandul este unul dintre cele mai importante active pe care le poate construi o companie.
De multe ori, un client ne contacteaza si ne spune:
“Avem nevoie de mai multe vanzari.”
Discutia ajunge aproape imediat la bugetele de promovare. Cat investim in Google Ads? Cat investim in Meta Ads? Ce rezultate putem obtine?
Sunt intrebari firesti. Reclamele sunt importante. Dar reclamele aduc vizibilitate. Brandul este cel care ii convinge pe oameni sa te aleaga.
Ce este, de fapt, un brand?
Multi cred ca brandul inseamna un logo frumos, cateva culori si un slogan memorabil.
Adevarul este ca acestea reprezinta doar identitatea vizuala.
Brandul este ceea ce isi amintesc oamenii despre compania ta atunci cand nu esti prezent.
Este increderea pe care ai construit-o.
Este experienta pe care ai oferit-o.
Este recomandarea pe care un client o face unui prieten.
Este motivul pentru care cineva este dispus sa plateasca mai mult pentru produsul tau, chiar daca exista alternative mai ieftine.
Brandul se construieste prin fiecare interactiune cu clientul: de la prima reclama vazuta, pana la raspunsul primit pe WhatsApp, experienta din locatie, livrarea coletului sau modul in care rezolvi o reclamatie.
Marketingul atrage atentia.
Brandul castiga increderea.
De ce este brandingul atat de important?
Traim intr-o perioada in care oamenii sunt expusi zilnic la mii de mesaje publicitare.
Toata lumea promoveaza.
Toata lumea are reclame.
Toata lumea spune ca este cea mai buna.
Diferenta nu mai este facuta doar de bugetul de marketing.
Este facuta de perceptia pe care o au oamenii despre tine.
Un brand puternic inseamna ca oamenii te cauta direct pe Google, iti urmaresc continutul, iti recomanda serviciile si revin atunci cand au nevoie din nou de ceea ce oferi.
Am observat de multe ori un fenomen interesant. Dupa ce pornim campaniile pentru un client, incep sa reapara clienti care nu mai cumparasera de ani de zile. Nu pentru ca au dat neaparat click pe reclama, ci pentru ca brandul a redevenit prezent in mintea lor.
Acesta este unul dintre cele mai puternice efecte ale brandingului: reamintirea.
Brandul personal. Este pentru toata lumea?
In ultimii ani pare ca orice antreprenor trebuie sa fie prezent pe TikTok, Instagram sau LinkedIn.
Eu nu cred ca este obligatoriu.
Cred ca exista trei categorii de business.
Prima categorie este reprezentata de companiile in care produsul este vedeta. Putini clienti stiu cine conduce Coca-Cola, IKEA sau Lidl, iar acest lucru nu afecteaza vanzarile.
A doua categorie este formata din companiile in care brandul personal al fondatorului accelereaza cresterea companiei. Oamenii au incredere nu doar in firma, ci si in omul din spatele ei. Exemple precum Cristina Batlan, Dan Sucu sau alti antreprenori cunoscuti demonstreaza cat de mult poate contribui brandul personal la dezvoltarea unei companii.
A treia categorie este cea in care brandul personal devine aproape obligatoriu. Consultanti, medici, avocati, arhitecti, agenti imobiliari, traineri, psihologi sau antreprenori care vand expertiza. In aceste cazuri, oamenii cumpara in primul rand increderea in persoana.
Daca scoti omul din ecuatie, business-ul pierde o parte importanta din valoare.
Cum influenteaza brandingul marketingul?
Campaniile au rezultate mai bune.
Oamenii dau click mai usor.
Conversiile cresc.
Costurile de achizitie pot scadea.
Clientii revin mai des.
Si, poate cel mai important, recomandarile apar natural.
Marketingul si brandingul nu sunt doua lucruri diferite.
Se completeaza.
Reclamele pot aduce oameni pe site.
Brandul este cel care ii convinge sa cumpere.
Cele mai frecvente greseli in branding
Una dintre cele mai mari greseli este sa confunzi brandingul cu designul.
Un logo nou nu schimba perceptia clientilor daca experienta ramane aceeasi.
O alta greseala este lipsa consecventei. Astazi comunici intr-un fel, maine schimbi mesajul, peste sase luni schimbi complet identitatea vizuala. In timp, oamenii nu mai stiu cine esti si ce reprezinti.
La fel de des intalnim business-uri care investesc doar in reclame, dar ignora recenziile, continutul, experienta clientilor sau comunicarea dupa vanzare. Toate acestea fac parte din branding.
Concluzie
Un brand nu se construieste intr-o luna si nici printr-o singura campanie.
Se construieste prin sute de interactiuni, prin consecventa si prin promisiuni respectate.
La fel si brandul personal.
Nu inseamna sa postezi zilnic doar pentru ca este la moda. Inseamna sa oferi valoare, sa impartasesti experienta si sa fii recunoscut pentru ceea ce faci.
Daca ar fi sa rezum totul intr-o singura idee, aceasta ar fi:
Marketingul ii face pe oameni sa te descopere. Brandul ii face sa te aleaga. Iar experienta pe care o oferi ii transforma in clienti care revin si te recomanda mai departe.
Aceasta este diferenta dintre o companie care vinde astazi si un brand care continua sa creasca ani la rand.
Vrei sa transformi afacerea ta intr-un brand pe care clientii il aleg si il recomanda? Hai sa construim impreuna impreuna strategia potrivita.
